Preguntas frecuentes

🛡️ Sí. Los productos Raptor cuentan con una garantía de hasta 12 meses ante fallas de fábrica. 🛍️ En caso de presentar un inconveniente, la gestión debe realizarse directamente con el reseller o tienda donde realizaste la compra, ya que ellos son quienes brindarán la información correspondiente sobre el proceso de garantía y evaluación del producto. 🔄 Si el producto presenta una falla de fábrica validada, podrá gestionarse el cambio o reemplazo, según corresponda. 📄 Recomendación: conservá siempre tu factura o comprobante de compra para agilizar el proceso.

🎧 El sistema de sonido 7.1 virtual está diseñado para brindarte una experiencia de audio más inmersiva dentro del juego, mejorando la percepción espacial del sonido. 💡 ¿Qué significa esto? Que vas a poder identificar con mayor claridad de dónde provienen sonidos dentro del juego, como pasos, disparos, habilidades o movimientos enemigos. 🎮 Esto es especialmente útil en juegos competitivos como: - FPS (shooters) - Battle Royale - MOBA - Juegos de supervivencia 🔊 Por ejemplo, en lugar de escuchar un sonido plano, el sistema 7.1 busca recrear una sensación envolvente para ayudarte a distinguir si un enemigo viene desde atrás, un costado o una zona específica del mapa.

🔋 El tiempo de carga puede variar según el modelo, pero en promedio nuestros auriculares inalámbricos requieren entre 2 y 3 horas para una carga completa. ⚡ Consejos para una mejor carga: - Utilizá cargadores de 5V / 1A - Evitá cargadores de carga rápida excesiva - No uses el producto mientras carga si querés maximizar su vida útil 💡 ¿Cómo saber si ya está cargado? 🔴 Luz encendida → cargando 🟢 Luz estable o apagada → carga completa 🔋 Una batería bien cuidada mejora la duración a largo plazo.

📡 Los periféricos inalámbricos ofrecen libertad de movimiento, pero para obtener el mejor rendimiento recomendamos seguir estas prácticas: 1️⃣ Mantener buena carga Una batería baja puede generar: - Microcortes - Latencia - Pérdida de estabilidad 2️⃣ Mantener el receptor cerca - Idealmente el dongle debe estar a menos de 1 metro del periférico - Evitá conectarlo detrás del gabinete - Recomendamos USB frontal o extensión USB 3️⃣ Evitar interferencias Muchos dispositivos inalámbricos cerca pueden afectar señal: - WiFi - Bluetooth - Otros dongles USB 4️⃣ No exceder distancia recomendada 📶 La mayoría de periféricos funcionan correctamente hasta aproximadamente 10 metros sin obstáculos. 5️⃣ Mantener software actualizado 💻 Algunos periféricos pueden mejorar rendimiento mediante firmware o software.

⌨️ El polvo, restos de comida y suciedad pueden afectar el funcionamiento del teclado con el tiempo. 🧼 Limpieza básica recomendada: 1. Desconectá el teclado 2. Ponelo boca abajo y sacudilo suavemente 3. Utilizá aire comprimido entre teclas 4. Pasá un paño de microfibra apenas húmedo 🛠️ Para suciedad más profunda podés utilizar: - Hisopos - Alcohol isopropílico - Cepillo suave 🚫 Evitá: - Usar demasiada agua - Productos abrasivos - Sumergir el teclado ✅ Una limpieza mensual ayuda a prolongar la vida útil.

⌨️ Los teclados mecánicos permiten una limpieza más profunda. 🧼 Limpieza recomendada: 1. Desconectá el teclado 2. Retirá keycaps 3. Utilizá aire comprimido para eliminar polvo 4. Limpiá superficie y teclas con paño suave 🛠️ Para keycaps: - Agua tibia - Jabón neutro - Dejar secar completamente ⚠️ Importante: No vuelvas a conectar el teclado hasta asegurarte de que todo esté completamente seco. ✅ Si usás mucho el teclado, recomendamos limpieza profunda cada 2 o 3 meses.

🖱️ La suciedad en el mousepad puede afectar precisión y deslizamiento. 🧼 Limpieza recomendada: - Usá agua tibia - Agregá jabón neutro - Limpiá suavemente con esponja suave - Enjuagá sin retorcer - Dejá secar completamente ⏳ Secado recomendado: 24 horas.

🖱️ El mouse acumula grasa, polvo y suciedad en zonas clave como sensor y botones. 🧼 Limpieza recomendada: 1. Apagalo o desconectalo 2. Limpiá carcasa con microfibra 3. Usá hisopo para rueda y sensor 4. Aplicá alcohol isopropílico en pequeñas cantidades 🚫 No hacer: - Usar agua directamente - Soplar el sensor muy cerca - Desarmarlo innecesariamente 🎯 Un sensor limpio mejora precisión y tracking.

💻 El software oficial de tus periféricos Raptor estará disponible en nuestra sección de: 📥 Descargas de Soft ⚠️ Siempre descargá software oficial para evitar problemas de compatibilidad.

1️⃣ Cargar los auriculares 🔋 Antes del primer uso, recomendamos realizar una carga completa. ¿Cómo cargarlo? 1. Conectá el cable USB-C incluido al auricular 2. Conectalo a una PC, notebook o cargador de 5V/1A 3. Esperá entre 2 y 3 horas para una carga completa 🔋 El auricular cuenta con batería de 1000 mAh, con una autonomía aproximada de: - 20 horas sin RGB - 15 horas con RGB activado al 100% de volumen ⚠️ Aviso de batería baja: - Escucharás un pitido - La luz roja comenzará a parpadear - Cuando llegue a un nivel muy bajo, el auricular se apagará automáticamente para proteger la batería. 2️⃣ Cómo encender y apagar el auricular ▶️ Encender Mantené presionado el botón de encendido durante 3 segundos Escucharás: “Power On” ⏹️ Apagar Mantené presionado el botón durante 4 segundos Escucharás: “Power Off” ⏳ Si pasan 5 minutos sin conexión, el auricular se apagará automáticamente para ahorrar batería. 3️⃣ Cómo conectar el auricular en modo Wireless (2.4G) 🎮 Este es el modo recomendado para gaming, ya que ofrece baja latencia. 1. Conectá el dongle USB 2.4G a tu PC o notebook 2. Encendé el auricular 3. Esperá unos segundos para la conexión automática ✅ Una vez emparejado por primera vez, se conectará automáticamente en futuros usos. 4️⃣ Cómo emparejar el dongle 1. Conectá el dongle USB 2. Presioná el botón Emparejar 3. El LED azul comenzará a parpadear 4. Encendé el auricular cerca del dongle 🔵 Cuando el LED quede fijo, la conexión fue exitosa. 5️⃣ Cómo usar Bluetooth 1. Encendé el auricular 2. Activá Bluetooth en tu dispositivo 3. Buscá el auricular Raptor 4. Conectalo ⚠️ Si el auricular está conectado en Bluetooth, primero deberás desconectarlo para volver al modo 2.4G. 6️⃣ Cómo usar el modo cableado 1. Apagá el auricular 2. Conectá el cable de 3.5 mm ✅ El auricular se apaga automáticamente y funciona como auricular cableado. 7️⃣ Cómo silenciar el micrófono 1. Hacé doble clic en el botón ➕ 2. Escucharás un mensaje de voz indicando: 🎙️ Micrófono encendido 🔇 Micrófono apagado 💡 Cuando el RGB del micrófono esté encendido, significa que está funcionando correctamente. 🦖 Recomendaciones Raptor: - Usá modo 2.4G para gaming - Desactivá RGB si querés más batería - Mantené el dongle cerca - Evitá obstáculos o interferencias - Cargalo antes de llegar a batería crítica